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Online-Beratung

So flexibel und mobil wie Sie

Online-Beratung

So flexibel und mobil wie Sie

  • per Telefon oder Video-Beratung
  • flexibel und sicher
  • erweiterte Beratungszeiten

Herzlich willkommen in unserem Online-Beratungscenter 

Wir verbinden die persönliche Beratung mit der Flexibilität des Internets und bringen Ihren Berater online zu Ihnen nach Hause – mit erweiterten Beratungszeiten, ganz flexibel,  kompetent und sicher.

Bequem ist einfach - mit unserer Online-Beratung 

  • per Telefon, E-Mail, Chat oder Videoberatung
  • ganz nach Ihren Wünschen, persönlich und individuell
  • durch ausgebildete Bankkaufleute mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • erweiterte Beratungszeiten:
    - Montag bis Donnerstag von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr,
    - Freitag von 8:00 Uhr bis 15:00 Uhr 

Online und mobil

Beratung per Handy, Tablet, PC oder Festnetz - ganz wie Sie es wünschen. 

Sicher ist sicher

Persönliche Informationen, Dokumente und Verträge erhalten Sie über Ihr elektronisches Postfach im
Online-Banking.

Video-Legitimation

Mit Ihrem Personal­ausweis oder Reise­pass können Sie sich hier direkt online per Video-Übertragung legitimieren.

Termin vereinbaren 

Ganz einfach per Telefon unter 02351 152-0, per E-Mail direkt mit Ihrem Onlineberater oder über unser Kontaktformular.

Ihre Online-Berater 

Thomas Becker

Sparkassen-Betriebswirt
Leiter der Online-Beratung  

E-Mail

02351 152-0

Martin Leber

Sparkassen-Fachwirt
Online-Berater

E-Mail

02351 152-0

Tanja Markus

Sparkassen-Fachwirtin
Online-Beraterin

E-Mail

02351 152-0

Susanne Lühdorf

Sparkassen-Fachwirtin
Online-Beraterin

E-Mail

02351 152-0

Philipp Happe

Sparkassen-Fachwirt
Online-Berater

E-Mail

02351 152-0

Anna Quitschalle

Sparkassen-Kauffrau
Online-Beraterin

E-Mail

02351 152-0

Häufige Fragen
Häufige Fragen

Das Team unserer Online-Beratung beantwortet Ihnen gern Ihre Fragen persönlich

immer Montag bis Donnerstag zwischen 08:00 Uhr und 19:00 Uhr und Freitag zwischen 08:00 Uhr und 15:00 Uhr. 

Welche Vorteile habe ich durch die Online-Beratung?

Unsere Online-Beratung bietet Ihnen die gleichen Services und Dienst­leistungen wie eine Geschäftsstelle – aber zu erweiterten Beratungs­zeiten und das bequem von zu Hause oder unterwegs. Sie können sich rund um alle Finanz­themen beraten lassen, Produkte abschließen und Service­aufträge erteilen.

Sie erhalten die gleiche persönliche und kompetente Beratung und Betreuung, wie Sie es auch von Ihrer Geschäftsstelle gewohnt sind. Alle Mitglieder unserer Online-Beratung haben Erfahrungen in der Beratung in verschiedenen Geschäftsstellen unseres Geschäftsgebietes gesammelt. 

Wie funktioniert die Online-Beratung per Video?

Sie benötigen lediglich PC, Laptop, Tablet oder Smartphone mit Webcam.

Sie erhalten von uns eine Einladung per E-Mail zu Ihrem Beratungsgespräch. Für Ihre zusätzliche Sicherheit bekommen Sie ein persönliches Kennwort in Ihr Elektronisches Postfach im Onlinebanking. Sie klicken einfach auf den Link in der Einladung und werden weitergeleitet. Schon können wir uns sehen und uns auf direktem Weg unterhalten.  

Während der Videoberatung können wir nicht nur mit Ihnen sprechen, sondern wir können Ihnen Unterlagen oder Grafiken zeigen und wichtige oder interessante Punkte für Sie kennzeichnen und teilen.

Ist die Nutzung der Videoberatung mit Kosten verbunden?

Die Videoberatung ist kostenlos. Es fallen unter Umständen Internet-Verbindungskosten oder Telefonverbindungskosten an.

Was passiert mit meinen Daten bei der Online-Beratung?

Das Team der Online-Beratung sitzt in einem separaten Bereich ohne Publikumsverkehr, wodurch Diskretion und Datenschutz gewährleistet sind. Wir erfüllen alle datenschutzrechtlichen Vorgaben.

Bei einer Beratung zu Wertpapieren ist die Aufzeichnung des Gesprächs aus rechtlichen Gründen notwendig. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, werden wir Sie vorab ausdrücklich darauf hinweisen.

Achten Sie bei Nutzung der Videoberatung außerhalb Ihrer vier Wände auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer.

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